يمكن للزبائن أن يرجعوا أو يستبدلوا مشترياتهم خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء حسب الأحكام و الشروط التالية:

• البضاعة التي يتم شراؤها من المتاجر يمكن إرجاعها أو إستبدالها لدى المتاجر فقط.

• البضاعة التي يتم شراؤها عن طريق الموقع الإلكتروني يمكن إعادتها أو إستبدالها عن طريق الموقع و تحتسب تكلفة إستعادة البضاعة. لن تكون هناك تكلفة لإرجاع أو إستبدال بضاعة يثبت أن فيها عيب صناعي.

• كل البضاعة المرتجعة أو المستبدلة يجب أن ترفق مع إثبات الشراء الأصلي و تكون بحالة جيدة تماماً كما كانت وقت التسليم.

• لحماية عملائنا، ولأغراض الصحة والنظافة العامة، بعض المنتجات غير خاضعة للإرجاع أو الاستبدال على سبيل المثال لا الحصر: منتجات المكياج وأدوات واكسسوارات التجميل (على سبيل المثال لا الحصر طلاء الأظافر وأدوات الأظافر، ماكينات الحلاقة، أدوات التشذيب، فرش وأمشاط الشعر، ملحقات الشعر) الكريمات، المستحضرات، منتجات العود، البخور وما شابه ذلك؛ شريطة أن تكون هذه المنتجات خالية من كافة عيوب التصنيع.

• العطور و مستحضرات التجميل ممكن إعادتها أو إستبدالها إستناداً إلى هذه السياسة طالما أنها غير مفتوحة و ما زالت على حالها كما وقت الشراء.

• بالنسبة للمبالغ المستردة الناتجة عن مرتجع أو إستبدال أو تعديل في طلب يتم إيداعها في حساب الزبون على الموقع.

في حالة وجود أسئلة أو إستفسارات حول هذه السياسة يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني مع فريق خدمة العملاء

 نموذج التواصل